Polityka Zwrotów i Reklamacji
Zwroty
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
- Aby dokonać zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrotu należy dokonać na adres wskazany przez sprzedawcę, dołączając dowód zakupu.
- Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca uzgodni inaczej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu.
Reklamacje
- W przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu klient ma prawo do reklamacji.
- Reklamację można zgłosić poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny, podając numer zamówienia oraz opis wady.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia i poinformuje klienta o dalszych krokach.
- W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do:
- wymiany produktu na nowy,
- naprawy produktu,
- zwrotu środków w przypadku braku możliwości wymiany lub naprawy.
- Koszty wysyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywa sprzedawca.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.